Telehealth là gì?
Telehealth – khám bệnh từ xa giống như một cuộc hẹn khám trực tiếp. Quý vị sẽ thấy chuyên viên y tế của mình trên màn hình video và sẽ nghe họ nói chuyện khi dùng loa hoặc tai nghe. Các chuyên viên y tế cũng sẽ nhìn và nghe thấy quý vị.
Hãy hỏi chuyên viên y tế của quý vị để xem liệu telehealth có phải là một lựa chọn phù hợp cho quý vị hay không.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa (telehealth) như thế nào
Chúng tôi sử dụng dịch vụ telehealth cho:
- các cuộc hẹn khám điều trị ngoại trú
- các cuộc hẹn khám cho bệnh nhân điều trị tại nhà
- các vòng thăm khám tại các buồng bệnh nội trú
- tư vấn và hỗ trợ khẩn cấp
- bệnh nhân trong quá trình chuyển viện.
Nếu quý vị được giới thiệu đến bệnh viện, hãy hỏi về lựa chọn sử dụng dịch vụ telehealth.
Tại sao tôi nên chọn telehealth?
Với telehealth, quý vị có thể:
- được chăm sóc dễ dàng hơn
- tốn ít thời gian nghỉ làm và các hoạt động khác hơn
- tốn ít thời gian đi lại đến các cuộc hẹn
- giữ đúng lịch hẹn khi quý vị bị bệnh hoặc khi cần cách ly
- nhờ người thân, người chăm sóc hoặc bạn bè tham gia cuộc hẹn cùng quý vị.
Các cuộc hẹn khám telehealth là bảo mật và thông tin của quý vị sẽ được giữ an toàn.
Cách sử dụng telehealth
Hãy xem video của chúng tôi để biết xem quý vị cần chuẩn bị những gì cho một cuộc hẹn khám telehealth.
Tại nhà
Nếu quý vị sắp thực hiện cuộc hẹn telehealth tại nhà, quý vị sẽ cần có:
- máy tính bàn, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh có camera
- internet hoặc Wi-Fi
- tai nghe hoặc loa.
Quý vị có thể kiểm tra xem telehealth có hoạt động trên thiết bị của quý vị hay không bằng cách thực hiện cuộc gọi thử qua.
Tại phòng khám sức khỏe hoặc tại phòng khám Bác sĩ đa khoa của quý vị
Nếu không thể thực hiện cuộc hẹn tại nhà, quý vị có thể đến phòng khám sức khỏe gần nhà hoặc tại phòng khám Bác sĩ đa khoa.
Nhân viên phòng khám sẽ giúp quý vị sử dụng thiết bị kết nối cuộc hẹn.
Một y tá có thể sẽ ngồi trong phòng để hỗ trợquý vị trong suốt cuộc hẹn qua video.
Trước khi cuộc hẹn bắt đầu, y tá sẽ cho quý vị biết những điều cần lưu ý trong cuộc gọi video đó.
Họ cũng có thể sẽ đo huyết áp, nhiệt độ cho quý vị cũng như làm các xét nghiệm khác.
Chuyên viên y tế sẽ cập nhật hồ sơ bệnh án của quý vị sau cuộc hẹn.
Cách chuẩn bị cho cuộc hẹn khámbện từ xa telehealth
Trước cuộc hẹn:
- hãy đảm bảo là quý vị đang ở một nơi yên tĩnh và an toàn
- sạc thiết bị
- mang theo thuốc hoặc danh sách thuốc bên mình
- mang theo kết quả xét nghiệm
- viết ra những câu hỏi quý vị muốn hỏi.
Cách kết nối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa telehealth
Làm theo các bước sau để kết nối với telehealth.
- Nhận lịch hẹn: Quý vị sẽ nhận được email hoặc tin nhắn điện thoại từ phòng khám kèm theo đường dẫn video cho lịch hẹn của quý vị.
- Kiểm tra thiết bị của quý vị: Kiểm tra kết nối telehealth trên thiết bị của quý vị bằng cách thực hiện cuộc gọi thử qua. Quý vị sẽ nhìn thấy chính mình và nghe được giọng nói của mình.
- Bắt đầu cuộc hẹn: Mở liên kếttrong tin nhắn điện thoại hoặc email của quý vị để bắt đầu cuộc hẹn.
- Cho phép bật chức năng trên thiết bị: Khi thông báo hiển thị trên màn hình, hãy nhấn allow –(cho phép)thiết bị sử dụng mi-crô và camera.
- Tham gia cuộc hẹn: Khi sẵn sàng, chuyên viên y tế sẽ xuất hiện trên màn hình để gặp quý vị.
Chúng tôi có thể giúp quý vị kết nối với telehealth như thế nào
Nếu quý vị cần trợ giúp để sử dụng dịch vụ telehealth, chúng tôi có thể hỗ trợ quý vị.
Hỗ trợ về Dịch vụ Thông dịch viên
Chúng tôi có thông dịch viên miễn phí nếu quý vị cần giúp để nói và hiểu tiếng Anh. Chúng tôi có thông dịch viên cho các ngôn ngữ và ngôn ngữ ký hiệu Auslan. Hãy cho chúng tôi biết nếu quý vị muốn có thông dịch viên trong cuộc hẹn khám bệnh của mình. Thông dịch viên có thể tham gia qua video hoặc ngồi với quý vị tại phòng khám.
Hỗ trợ dành cho Thổ dân và Dân đảo Eo biển Torres
Chúng tôi có một Nhân viên Liên lạc dành cho Thổ dân và Dân đảo Eo biển Torrescó thể hỗ trợ quý vị trong suốt cuộc hẹn. Họ có thể ngồi cùng với quý vị hoặc tham gia cuộc hẹn qua đường liên kết.
Hỗ trợ về kỹ thuật
Hãy gọi cho Tổng đài Hỗ trợ Y tế về Telehealth qua số 1800 066 888, nếu quý vị cần hỗ trợ kỹ thuật.
Các sự cố kỹ thuật thường gặp
Quý vị không nhận được đường link truy cập cuộc hẹn khám telehealth.
- Quý vị sẽ nhận được liên kết cuộc hẹn trước giờ hẹn.
- Hãy gọi đến phòng khám của quý vị nếu quý vị vẫn chưa nhận được liên kết 15 phút trước giờ hẹn của mình.
Khi thiết bị của quý vị báo mi-crô hoặc camera không được cho phép.
- Chọn allowđể bật camera và mi-crô khi có yêu cầu hiển thị trên màn hình.
- Vào phần “setting” - “cài đặt” của thiết bị và chọn allow (cho phép) bật camera và mi-crô.
Nếu quý vị không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy người ở đầu bên kia, hoặc họ không thể nhìn hoặc nghe thấy quý vị.
- Hãy tăng âm lượng và cắm loa hoặc tai nghe vào máy.
- Bật camera và mi-crô của quý vị.
Cuộc hẹn khám bệnh từ xa qua video tại nhà (PDF, 662 KB)