¿Qué es Telesalud?
Telesalud es similar a una cita presencial. Usted verá a su profesional médico en una pantalla de video y lo escuchará usando sus altavoces o auriculares. El profesional también lo verá y oirá a usted.
Pregunte a su profesional médico si Telesalud es una buena opción para usted.
Cómo utilizamos Telesalud
Utilizamos Telesalud para:
- citas ambulatorias
- citas para pacientes en el hogar
- rondas de sala de pacientes hospitalizados
- apoyo y asesoramiento de emergencia
- pacientes trasladados entre hospitales.
Si le derivan al hospital, pregunte sobre la posibilidad de utilizar Telesalud.
¿Por qué debería yo elegir Telesalud?
Con Telesalud usted puede:
- obtener atención más fácilmente
- perder menos tiempo fuera del trabajo y otras actividades
- perder menos tiempo viajando a las citas
- cumplir con su cita si está enfermo o necesita aislarse
- pedirle a un familiar, cuidador o amigo que esté con usted durante la cita.
Las citas de Telesalud son seguras y su información está protegida.
Cómo usar Telesalud
Mire nuestro video para descubrir qué necesita para una cita de Telesalud.
En casa
Si va a realizar su cita de Telesalud desde casa, necesitará:
- una computadora, tableta o teléfono inteligente con cámara
- Internet o Wi-Fi
- auriculares o altavoces.
Puede comprobar que Telesalud funciona en su dispositivo realizando una llamada de prueba. Debe verse a sí mismo y escuchar su propia voz cuando habla.
En un centro de salud o en el consultorio de su médico de cabecera
Si no puede tener su cita en casa, puede hacerlo en su centro de salud local o en el consultorio de su médico de cabecera. El personal le ayudará con el equipo de videoconferencia.
Una enfermera puede permanecer en la habitación y ayudarle durante su cita por video.
Antes de que comience su cita, el enfermero le explicará qué esperar durante la videollamada. También pueden tomarle la presión arterial, la temperatura y realizarle otras pruebas.
Su profesional médico actualizará su historial médico después de su cita.
Cómo prepararse para una cita de Telesalud
Antes de su cita:
- asegúrese de estar en un lugar tranquilo y seguro
- cargue su dispositivo
- lleve consigo sus medicamentos o una lista de ellos
- lleve consigo los resultados de cualquier prueba.
- Anote las preguntas que quiera hacer.
¿Cómo debo conectarme a Telesalud?
Siga estos pasos para conectarse a Telesalud.
- Cómo se recibe la cita: Recibirá un correo electrónico o un SMS de la clínica con un enlace de video [link] para su cita.
- Cómo probar su dispositivo: Pruebe Telesalud en su dispositivo realizando una llamada de prueba. Debe verse a sí mismo y escuchar su voz.
- Comienzo de su cita: Abra el enlace que aparece en su SMS o correo electrónico para iniciar su cita.
- Cómo otorgar permisos [Allow] en su dispositivo: Cuando se le solicite, permita que su dispositivo utilice el micrófono y la cámara.
- Participar en la cita: Su profesional médico aparecerá en la pantalla cuando esté listo para atenderle.
Cómo podemos ayudarle a conectarse con Telesalud
Si necesita ayuda para acceder a Telesalud, podemos ayudarle.
Servicios de interpretación
Disponemos de servicio gratuito de intérpretes si necesita ayuda para hablar y entender el inglés. Contamos con intérpretes para idiomas hablados y lengua de señas australiana (Auslan). Háganos saber si desea contar con un intérprete durante su cita. El intérprete puede participar por videoconferencia o asistir con usted a la clínica.
Apoyo a los aborígenes e isleños del estrecho de Torres
Contamos con un oficial de enlace para aborígenes e isleños del Estrecho de Torres que puede brindarle apoyo durante su cita. Puede estar junto a usted unirse a la cita utilizando el enlace.
Apoyo técnico
Llame al servicio de asistencia de Telesalud al 1800 066 888 si necesita asistencia técnica.
No recibió el enlace de Telesalud
Recibirá el enlace para unirse antes de la hora de su cita.
- Llame a su clínica si aún no tiene un enlace 15 minutos antes de su cita.
- Cuando su dispositivo indique que el micrófono o la cámara no tienen permiso.
Elija "Permitir " para su cámara y micrófono cuando se le solicite.
- Acceda a la configuración de su dispositivo y seleccione permitir el acceso a su cámara y micrófono.
- Acceda a la configuración de su dispositivo y seleccione permitir el acceso a su cámara y micrófono.
Si no puede ver ni oír a otras personas, o si ellas no pueden verle ni oírle.
- Suba el volumen y conecte los altavoces o los auriculares.
- Encienda la cámara y el micrófono.
Videoconsulta de Telesalud desde casa (PDF, 605 KB)