遠距醫療

什麼是遠距醫療？

遠距醫療與面對面就診類似。

您會在視訊螢幕中看到您的醫療專業人員
，並且透過揚聲器或耳機聽到他們。

他們也會看到您並聽到您。

請詢問您的醫療專業人員遠距醫療是否適合您。

我們如何使用遠距醫療

我們使用遠距醫療進行：

• 門診預約
• 居家病患預約
• 住院病房迴診
• 緊急支援與建議
• 患者轉院。

如果您被轉介到醫院，可以問問是否可以使用遠距醫療。

為什麼我應該選擇遠距醫療？

透過遠距醫療，您可以：

• 更容易獲得醫療照護
• 減少離開工作和其他活動的時間
• 減少前往預約地點所需的時間
• 即使您生病了或需要隔離，也可以按約定的時間就診
• 邀請家人、照護者或朋友加入您的預約。

遠距醫療預約很安全，您的資訊也受到保護。

如何使用遠距醫療

觀看我們的影片，了解遠距醫療預約所需的條件。

在家使用遠距醫療

如果您是在家參加遠距醫療預約，您需要以下裝置：

• 帶有攝影機的電腦、平板或智慧型手機
• 網路或 Wi-Fi
• 耳機或揚聲器。

如需檢查您的裝置是否能使用遠距醫療，您可以發起測試呼叫

您應該能看到自己的影像，並且聽到自己說話時的聲音。

在醫療診所或家庭醫生診所使用遠距醫療

如果您無法在家參加預約，也可以在當地的醫療診所或家庭醫生診所參加預約。

工作人員會協助您使用視訊會議設備。

護士可能會在您視訊就診期間坐在房間內協助您。

在預約開始前，護士會告訴您在視訊通話中會發生什麼。

他們也可能會測量您的血壓、體溫並做其他檢查。

您的醫療專業人員會在預約結束後更新您的醫療紀錄。

如何為參加遠距醫療預約做好準備

參加預約前：

• 確保您在一個安靜且安全的地方
• 為您的裝置充電
• 準備好您的藥物或藥物清單
• 準備好任何檢查結果
• 寫下您想問的問題。

如何連接遠距醫療

請依照以下步驟連接遠距醫療

1. 接收預約連結：您會收到診所發來的電子郵件或簡訊，裡面有此次預約的視訊連結。
2. 測試您的裝置：如需在您的裝置上測試遠距醫療，您可以發起測試呼叫。您應該可以看見自己，並且聽到自己的聲音。
3. 開始參加預約：請在簡訊或電子郵件中開啟連結來參加預約。
4. 允許裝置權限：出現提示時，允許您的裝置使用麥克風和攝影機。
5. 加入會議：當您的醫療專業人員準備好見您時，他們會在螢幕上出現。

我們可以如何幫助您連結遠距醫療

如果您無法使用遠距醫療，我們可以為您提供協助。

口譯服務支援

如果您無法聽說英語，我們提供免費口譯服務。我們有口語和澳洲手語的口譯員。如有需要，請告訴我們您在參加預約時需要有口譯員陪同。他們可以透過視訊參加，或在診所陪同您參加。

原住民及托雷斯海峽島民支持

我們有一位原住民及托雷斯海峽島民聯絡官，可以在您參加預約過程中支持您。他們可以選擇坐在您身旁，或透過連結加入預約。

技術支援

如需技術支援，請致電遠距醫療服務台 1800 066 888。

常見技術問題

您沒有收到遠距醫療連結。

• 您會在預約時間前收到加入連結。
• 如果在預約前 15 分鐘還沒收到連結，請打電話給您的診所。

當您的裝置顯示麥克風或攝影機不允許使用時。

• 在被問及時選擇允許使用攝影機和麥克風。
• 進入裝置設定並選擇允許使用您的攝影機和麥克風。

如果您看不到或聽不到對方，或他們看不到或聽不到您。

• 把音量調大並插上揚聲器或耳機。
• 打開您的攝影機和麥克風。