الرعاية الصحية عن بعد

ما هي الرعاية الصحية عن بعد؟

تعتبر الرعاية الصحية عن بعد بمثابة موعد وجهًا لوجه.

سوف تشاهد اختصاصي الرعاية الصحية الخاص بك على شاشة الفيديو وتستمع إليه باستخدام مكبرات الصوت أو سماعات الرأس.

وسوف يراك ويسمعك أيضًا.

اسأل اختصاصي الرعاية الصحية الخاص بك إذا كانت الرعاية الصحية عن بعد خيارًا جيدًا لك.

كيف نستخدم الرعاية الصحية عن بعد

نحن نستخدم الرعاية الصحية عن بعد من أجل:

* مواعيد العيادات الخارجية

* مواعيد المرضى في المنزل

* جولات في جناح المرضى الداخليين

* الدعم والمشورة في حالات الطوارئ

* المرضى المنتقلين بين المستشفيات

إذا حصلت على إحالة إلى المستشفى، اسأل عن استخدام الرعاية الصحية عن بعد.

لماذا يجب علي اختيار الرعاية الصحية عن بعد؟

مع الرعاية الصحية عن بعد يمكنك:

* الحصول على الرعاية بسهولة أكبر

* قضاء وقت أقل بعيدًا عن العمل والأنشطة الأخرى

* قضاء وقت أقل في التنقل إلى المواعيد

* الالتزام بموعدك إذا كنت مريضًا أو تحتاج إلى عزل نفسك

* الطلب من أحد أفراد العائلة أو مقدم الرعاية أو أحد الأصدقاء الانضمام إلى موعدك.

مواعيد الرعاية الصحية عن بعد آمنة، ومعلوماتك آمنة.

كيفية استخدام الرعاية الصحية عن بعد

شاهد الفيديو الخاص بنا لمعرفة ما تحتاج إليه لإجراء موعد الرعاية الصحية عن بعد.

في المنزل

إذا كنت تقوم بإجراء موعد الرعاية الصحية عن بعد من المنزل، فستحتاج إلى:

* حاسوب أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي مزود بكاميرا

* إنترنت أو Wi-Fi

* سماعة رأس أو مكبرات صوت.

يمكنك التحقق من أن الرعاية الصحية عن بعد تعمل على جهازك عن طريق إجراء مكالمة اختبار.

يجب عليك رؤية مقطع فيديو لنفسك وسماع صوتك عندما تتحدث.

في العيادة الصحية أو في مكتب الطبيب العام

إذا لم تتمكن من إجراء موعدك في المنزل، فيمكنك الحصول عليه في العيادة الصحية المحلية أو مكتب الطبيب العام.

سيقوم الموظفون بمساعدتك في استخدام معدات مؤتمر الفيديو.

يمكن للممرضة الجلوس في الغرفة ومساعدتك أثناء موعد الفيديو الخاص بك.

قبل بدء الموعد، ستخبرك الممرضة بما يمكن توقعه أثناء مكالمة الفيديو.

قد تقوم أيضًا بقياس ضغط الدم ودرجة الحرارة وإجراء اختبارات أخرى.

سيقوم اختصاصي الرعاية الصحية الخاص بك بتحديث سجلاتك الطبية بعد الموعد.

كيفية الاستعداد لموعد الرعاية الصحية عن بعد

:قبل الموعد

* تأكد من أنك في مكان هادئ وآمن

* اشحن جهازك

* احتفظ بأدويتك أو قائمة بها معك

* احتفظ بأي نتائج اختبار معك

* اكتب الأسئلة التي تريد طرحها.

كيفية الاتصال بالرعاية الصحية عن بعد

اتبع هذه الخطوات للاتصال بالرعاية الصحية عن بعد.

استلام الموعد:
سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة من العيادة تحتوي على رابط فيديو لموعدك.

اختبار جهازك:
اختبر الرعاية الصحية عن بعد على جهازك عن طريق إجراء مكالمة اختبار.
ينبغي عليك أن ترى نفسك وتسمع صوتك.

:بدء الموعد
افتح الرابط في الرسالة النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني لبدء الموعد

السماح بأذونات الجهاز:
عند مطالبتك بذلك، اسمح لجهازك باستخدام الميكروفون والكاميرا.

الانضمام إلى الموعد:
سيظهر اختصاصي الرعاية الصحية على الشاشة عندما يكون مستعدًا لرؤيتك.

كيف يمكننا مساعدتك في الاتصال بالرعاية الصحية عن بعد

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عن بعد، فيمكننا مساعدتك.

دعم خدمات المترجمين الشفهيين

لدينا مترجمين شفهيين مجانيين إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التحدث باللغة الإنجليزية وفهمها.

لدينا مترجمين شفهيين للغات المنطوقة ولغة الإشارة الأسترالية.

أخبرنا إذا كنت ترغب في وجود مترجم شفهي معك أثناء الموعد.

بإمكان المترجم الشفهي الانضمام إليك عبر الفيديو أو الجلوس معك في العيادة.

دعم السكان الأصليين وسكان جزر مضيق توريس

لدينا مسؤول اتصال من السكان الأصليين وسكان جزر مضيق توريس يمكنه دعمك أثناء الموعد.

بإمكانه الجلوس معك أو الانضمام إلى الموعد باستخدام الرابط.

الدعم الفني

اتصل بخدمة مساعدة الرعاية الصحية عن بعد على الرقم 888 066 1800، إذا كنت بحاجة إلى الدعم الفني.

المشاكل التقنية الشائعة

لم تحصل على رابط الرعاية الصحية عن بعد

* سوف تحصل على رابط الانضمام قبل الموعد.

* اتصل بالعيادة إذا لم يكن لديك رابط قبل 15 دقيقة من الموعد.

عندما يخبرك جهازك بأن الميكروفون أو الكاميرا غير مسموح بها

* حدد السماح للكاميرا والميكروفون لديك عند مطالبتك بذلك.

* انتقل إلى إعدادات الجهاز وحدد السماح للكاميرا والميكروفون.

إذا لم تتمكن من رؤية أو سماع الآخرين، أو لم يتمكنوا من رؤيتك أو سماعك

* ارفع مستوى الصوت وقم بتوصيل مكبرات الصوت أو سماعات الرأس.

* قم بتشغيل الكاميرا والميكروفون.