Cómo usar Telesalud

Mire nuestro video para descubrir qué necesita para una cita de Telesalud.

¿Está listo/a para una cita de Telesalud por video?
Duration: 2:46

¿Está listo para una cita de videoconferencia de Telesalud?

Se le ha ofrecido la posibilidad de realizar su próxima cita médica por Telesalud.

Pero, ¿qué significa eso?

Telesalud consiste en una consulta por video con su proveedor de atención médica a través de su computadora, tableta o teléfono inteligente.

Y como se trata de una cita por video, podrán verse.

La buena noticia es que puede hacerlo desde la comodidad de su hogar en lugar de desplazarse para verlo en persona.

También puede contar con la ayuda de alguien para prepararse, incluyendo familiares, cuidadores o un profesional sanitario.

Si necesita un intérprete, háganoslo saber. Podemos organizar que un intérprete se una a su cita por video, sin costo alguno para usted.

Para acceder a su cita de video de Telesalud con Metro South, no necesitará descargar ningún programa de software ni aplicación.

En lugar de esto, su proveedor de atención médica le enviará un enlace por SMS o correo electrónico.

Todo lo tiene que hacer es hacer es seleccionar el enlace cuando llegue la hora de su cita.

Ahora que ya sabe qué es una cita de Telesalud por video,

aquí hay algunas preguntas para ver si usted está preparado y listo para su cita de Telesalud.

¿Acepta tener una cita de Telesalud por video?

¿Sí o no?

¿Tiene acceso a un teléfono inteligente, tableta o computadora?

¿Sí o no?

¿Ese dispositivo tiene cámara, micrófono y altavoces o auriculares?

¿Sí o no?

¿Y tiene una buena conexión a internet en ese dispositivo?

¿Sí o no?

Si respondió que sí a todas estas preguntas,

entonces ya está listo para Telesalud.

Siga las instrucciones enviadas por su clínica para confirmar su cita.

Si respondió que no a alguna pregunta, o si aún no está seguro,

póngase en contacto con su clínica para obtener más ayuda o para cambiar su cita.

Si desea una cita por Telesalud pero no dispone del equipo necesario.

Cuando llame, avise a su clínica, ya que es posible que puedan organizar una consulta de Telesalud con su médico de cabecera,

centro de salud para aborígenes e isleños del estrecho de Torres,

residencia para ancianos,

o el centro de salud de Queensland más cercano.

Si acepta una cita de Telesalud por video, se le enviará más información, incluido el enlace necesario, cuando se acerque la fecha de su cita.

Cómo probar su dispositivo

Puede comprobar que Telesalud funciona en su dispositivo realizando una llamada de prueba. Debe verse a sí mismo y escuchar su propia voz cuando habla.

Cómo prepararse para una cita de Telesalud

Antes de su cita:

  • asegúrese de estar en un lugar tranquilo y seguro
  • cargue su dispositivo
  • lleve consigo sus medicamentos o una lista de ellos
  • lleve consigo los resultados de cualquier prueba.
  • Anote las preguntas que quiera hacer.

Videoconsulta de Telesalud desde casa (PDF, 605 KB)

En un centro de salud o en el consultorio de su médico de cabecera

Si no puede tener su cita en casa, puede hacerlo en su centro de salud local o en el consultorio de su médico de cabecera. El personal le ayudará con el equipo de videoconferencia.

Una enfermera puede permanecer en la habitación y ayudarle durante su cita por video.

Antes de que comience su cita, el enfermero le explicará qué esperar durante la videollamada. También pueden tomarle la presión arterial, la temperatura y realizarle otras pruebas.

Su profesional médico actualizará su historial médico después de su cita.

Cómo podemos ayudarle a conectarse con Telesalud

Si necesita ayuda para acceder a Telesalud, podemos ayudarle.

Servicios de interpretación

Disponemos de servicio gratuito de intérpretes si necesita ayuda para hablar y entender el inglés. Contamos con intérpretes para idiomas hablados y lengua de señas australiana (Auslan). Háganos saber si desea contar con un intérprete durante su cita. El intérprete puede participar por videoconferencia o asistir con usted a la clínica.

Apoyo a los aborígenes e isleños del estrecho de Torres

Contamos con un oficial de enlace para aborígenes e isleños del Estrecho de Torres que puede brindarle apoyo durante su cita. Puede estar junto a usted unirse a la cita utilizando el enlace.

Apoyo técnico

Llame al servicio de asistencia de Telesalud al 1800 066 888 si necesita asistencia técnica.

Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta sobre su cita, llame al número de teléfono de la clínica que aparece en el SMS o correo electrónico de su cita.